Chương 20: Giải quyết khủng hoảng và tìm kiếm cơ hội
Lộ Phỉ Phỉ vẫn quyết định tìm gặp Tề Hoan: “Em nghĩ chúng ta nên trao đổi với bên tổ dự án, nếu không, một khi trò chơi ra mắt, các phúc lợi đã được công bố thì người chơi đều biết hết rồi. Lỡ như có người chơi phát hiện game sau tuần đầu tiên mà không thể nhận quà, sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất chung của chúng ta.”
Trò chơi sau một tháng ra mắt còn phải kiểm tra dòng tiền qua mỗi đợt sự kiện mới. Tất cả đều là chỉ số đánh giá của phòng marketing, không thể chỉ nhìn vào lúc mới ra mắt.
Lộ Phỉ Phỉ tiếp tục: “Lần trước Nghiêm tổng nói muốn bộ phận chúng ta hỗ trợ thêm các chức năng xã giao, nhưng nếu người chơi thấy không cân bằng, họ rút lại gói quà mới, thì công tác mở rộng của chúng ta sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng...”
Nói trắng ra, đây chính là vai trò “chữa cháy”.
Khi hệ thống sập;
Khi không nhận được vật phẩm;
Hoặc khi kế hoạch xảy ra sự cố khiến game gặp rắc rối...
Phòng marketing phải chịu trách nhiệm đăng thông cáo, viết thư xin lỗi người chơi, theo dõi dư luận trên các diễn đàn và quyết định xem nên tiếp tục xin lỗi, tăng bồi thường hay sửa đổi hệ thống.
Ban đầu, Tề Hoan không quan tâm lắm đến việc này, vì nghĩ rằng quà cho người chơi mới dù có nhiều thì cũng chỉ là phần thưởng thêm.
Nếu ai đó không nhận được quà, thì chỉ trách họ đến trễ thôi, có gì đâu mà to tát.
Nhưng khi nghe Lộ Phỉ Phỉ nhắc lại, hắn nhớ ra từng có một công ty game làm sai quá nhiều bước:
Do lỗi hệ thống, chiến lực bị giảm, công ty buộc phải phục hồi dữ liệu về ba ngày trước, và chỉ bồi thường cho người chơi một chút quà nhỏ.
Những người không nhận được lợi ích nhưng bị ảnh hưởng thì giận dữ: “Mấy ngày chơi của tôi, các ông nói mất là mất sao?”
Những người đã được lợi lại càng tức giận hơn: “Tại sao phải quay lại? Lỗi là của hệ thống các ông, liên quan gì đến tôi đâu!”
Chỉ vài ngày sau, đối thủ tung ra một trò chơi tương tự và phát thông báo đả kích: “Chúng tôi cam kết mọi lỗi lầm sẽ tự chịu trách nhiệm, tuyệt đối không ảnh hưởng đến tài khoản của quý vị!”
Và rồi, trò chơi đó dần đi vào ngõ cụt, công ty bị ảnh hưởng nặng nề và cuối cùng phải bán lại cho đối thủ.
Vì thế, Tề Hoan lập tức liên hệ với tổ dự án để thảo luận.
Một lúc sau, hắn quay lại và nói: “Đúng là kế hoạch của họ là dùng quà lớn để thu hút người chơi mới.”
Lộ Phỉ Phỉ thắc mắc: “Vậy sao họ không tăng phần thưởng tích lũy lên? Chẳng lẽ để người chơi mới đè bẹp cả người chơi trả phí sao?”
Mọi thứ đều liên quan đến đánh giá hiệu suất, số lượt tải xuống trong bảy ngày đầu rất quan trọng. Nếu không đạt chỉ tiêu, dự án có thể sẽ bị dừng, không quan trọng người chơi trả phí hay không.
Phòng marketing và tổ dự án không có quyền can thiệp lẫn nhau. Kế hoạch đã được quyết định thì Tề Hoan cũng không thể phản đối, hắn đành chấp nhận.
Lộ Phỉ Phỉ đề nghị: “Thế này nhé, em sẽ viết một bản phân tích báo cáo gửi anh, anh chuyển lên Nghiêm tổng, nói rằng anh thấy em có lý, nhưng xuất phát điểm của kế hoạch cũng tốt. Quyết định cuối cùng sẽ do Nghiêm tổng đưa ra.
Nếu Nghiêm tổng nghĩ chúng ta xen vào việc người khác, thì em sẽ chịu trách nhiệm.
Còn nếu Nghiêm tổng thấy hợp lý, thì báo cáo này là do anh gửi, ấn tượng đầu tiên sẽ là phòng marketing nghĩ đến từng chi tiết, mà người dẫn dắt chính là anh đấy!”
Tề Hoan cười: “Em học từ ai vậy? Không đến mức để em phải gánh thay cho anh đâu.”
Lộ Phỉ Phỉ cười thầm: Học từ Ngũ Văn đấy, dù cô ấy không có ý tốt nhưng mấy lời này nghe thật sướиɠ tai, có gì phải ngại.
Cuối cùng, Tề Hoan đồng ý với ý kiến của Lộ Phỉ Phỉ.
Tối 12 giờ, Lộ Phỉ Phỉ vẫn đang viết báo cáo, bố cô vào nhắc nhở: “Con viết gì mà chăm thế?”
Lộ Phỉ Phỉ đùa: “Đang viết bài đấu tranh với đồng nghiệp đây ạ.”
“Cái gì?” Bố cô sốc, sau khi nghe cô giải thích, ông rất lo lắng: “Con ơi, con định làm mất lòng đồng nghiệp sao?”
“Đúng vậy, không phải con vừa nói sao, đây là bài đấu tranh với đồng nghiệp.”
“Con mới vào công ty, còn đang thử việc, phải giữ mình, làm tốt công việc, không cần xông vào chỗ khó, cứ theo dòng chảy thôi. Đứng vững trước đã, đừng để mình quá nổi bật, nếu không sẽ bị gió đánh gục đó...”
“Công ty chia thành hai đợt xét duyệt nhân viên thử việc và chính thức, lương của vị trí này chênh nhau đến hai nghìn. Cuối năm thưởng cũng khác nhau. Nếu không tạo dấu ấn, con sẽ chỉ bị xếp vào nhóm kém thôi. Con muốn mạo hiểm để thành công!”
“Con gái, sao con lại bồng bột như vậy?”
Bố cô thật sự lo lắng. Đây là công việc đầu tiên của cô, nếu không qua thử việc sẽ ảnh hưởng đến lý lịch, chưa kể tâm lý bị ảnh hưởng. Ông cố gắng khuyên cô đừng làm “chim đầu đàn”.
“Thời Tam Quốc, Điền Phong từng cảnh báo Viên Thiệu rằng quân của ông sẽ thua trận ở Quan Độ, và bị nhốt vào tù. Khi Viên Thiệu thất bại trở về, việc đầu tiên ông làm là gϊếŧ Điền Phong.
Con biết sếp mình là Viên Thiệu hay Lưu Bị không?”
Lộ Phỉ Phỉ thành thật đáp: “Con cũng chưa rõ nữa.”
Bố cô càng lo hơn: “Đó, lỡ ông ấy giống Viên Thiệu, không nghe lời khuyên mà lại cho là con xen vào việc người khác, con có phải khổ không? Còn mất lòng cả tổ dự án nữa, không đáng đâu.”
“Có ba lý do chính mà con phải làm!” Lộ Phỉ Phỉ giơ ngón trỏ tay trái lên: “Thứ nhất, nếu vấn đề này không được giải quyết, game sẽ thất bại, mà con đã đầu tư rất nhiều công sức vào dự án này, không muốn nó sụp đổ.”
Cô giơ thêm ngón giữa lên: “Thứ hai, sếp sẽ không chặt đầu con, cùng lắm là đuổi việc thôi.
Sau này, khi con đi phỏng vấn nơi khác, họ hỏi lý do nghỉ việc, con sẽ nói mình là trung thần bị xử oan, có báo cáo làm bằng chứng.”
Cuối cùng, Lộ Phỉ Phỉ cười nghịch ngợm: “Thứ ba, con không nghĩ ra được lý do nào khác, coi như con không ưa kế hoạch đó đi.”
Cô đẩy bố ra khỏi phòng: “Thôi, bố ngủ đi.”
Biểu tượng chim cánh cụt trên màn hình bỗng nhấp nháy, là Ninh Du gửi lại bản vẽ.
Lộ Phỉ Phỉ viết một số nhận xét theo yêu cầu của mình, rồi chuyển cho Đoạn Phong, định bụng sáng mai cậu ta sẽ nhận được.
Nửa giờ sau, Lộ Phỉ Phỉ định tắt máy tính đi ngủ, thì Đoạn Phong gửi lại bản thảo đã chỉnh sửa.
Lộ Phỉ Phỉ nhắn tin: “Không ngủ à?”
Đoạn Phong: “Không ngủ được, đang giúp bạn làm hậu kỳ phim, có công việc nhỏ, cô làm không? Sáng mai 6 giờ phải nộp.”
Việc cũng đơn giản, chỉ là xem và kiểm tra một đoạn âm thanh dài hai tiếng, đối chiếu kịch bản và đánh dấu thời gian thoại.
Nhưng vì nội dung khá khô khan, dễ mắc lỗi.
Lộ Phỉ Phỉ: “Bao nhiêu tiền?”
Đoạn Phong: “1200 tệ.”
Lương của Lộ Phỉ Phỉ hiện tại là 2400, làm việc hai ba giờ có thể kiếm được nửa tháng lương.
Cô định từ chối, nhưng vì đã căng thẳng cả tối, nên không thể tập trung, sợ nếu nhận sẽ làm sai.
Lỡ gửi bản thảo đầy lỗi sai cho bạn của Đoạn Phong, thì ngại chết.
Lộ Phỉ Phỉ: “Để tôi tìm người khác cho.”
Cô nhắn cho Ninh Du.
Ninh Du: “Nhận rồi.”
Lộ Phỉ Phỉ: “Cậu chưa ngủ à?”
Ninh Du: “Cả phòng ký túc bọn mình đang cày game.”
Lộ Phỉ Phỉ: “Có một việc, làm không?”
Ninh Du: “Bọn mình đang trong phó bản, thôi bỏ đi.”
Lộ Phỉ Phỉ: “1200 tệ.”
Ninh Du: “Nhận!”
Lộ Phỉ Phỉ: “Không cần biết làm gì sao?”
Ninh Du: “Quan trọng gì! Miễn là hợp pháp thôi.”
Nửa giờ sau, Ninh Du gửi lại bản thảo.
Lộ Phỉ Phỉ:???
Cô biết Ninh Du làm việc nhanh, nhưng thế này thì không thể hiểu nổi.
Ninh Du giải thích, vì muốn vừa kiếm tiền vừa chơi game, mà làm một mình sợ mắc lỗi, nên cô đã chia nhỏ đoạn âm thanh cho các bạn cùng phòng làm.
Sáu người, mỗi người phụ trách 20 phút.
Rồi họ kiểm tra chéo, tăng tốc độ phát lên hai lần để đảm bảo chất lượng và thời gian.
Lộ Phỉ Phỉ rất ấn tượng, cô nghĩ Ninh Du sẽ mất ba tiếng để làm hết và nhận trọn số tiền.
Không ngờ, Ninh Du lại chủ động phân chia công việc và kiểm tra từng phần, rất đáng nể.
Hai phút sau khi giao bản thảo, Đoạn Phong nhắn tin.
Đoạn Phong: “Bạn tôi rất ngạc nhiên, cô ấy hỏi bạn có phải lúc nào cũng tìm được người làm việc đúng hạn không. Sau này nếu có việc, có thể liên hệ trực tiếp với bạn được không?”
Lộ Phỉ Phỉ: “Được.”
Năm giây sau, có người gửi yêu cầu kết bạn.
Lộ Phỉ Phỉ chấp nhận ngay, sau vài câu chào hỏi, cô đi thẳng vào vấn đề.
Lộ Phỉ Phỉ: “Bên bạn có nhận biên tập video không? Giống như kiểu phim ‘Một cái màn thầu dẫn đến vụ án mạng đẫm máu’ ấy.”
Hạ Vũ: “Ồ, không ngờ có thể kiếm được tiền từ việc này, được chứ.”
Lộ Phỉ Phỉ: “Tuyệt vời, có bảng giá không?”
Trò chơi sau một tháng ra mắt còn phải kiểm tra dòng tiền qua mỗi đợt sự kiện mới. Tất cả đều là chỉ số đánh giá của phòng marketing, không thể chỉ nhìn vào lúc mới ra mắt.
Lộ Phỉ Phỉ tiếp tục: “Lần trước Nghiêm tổng nói muốn bộ phận chúng ta hỗ trợ thêm các chức năng xã giao, nhưng nếu người chơi thấy không cân bằng, họ rút lại gói quà mới, thì công tác mở rộng của chúng ta sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng...”
Nói trắng ra, đây chính là vai trò “chữa cháy”.
Khi không nhận được vật phẩm;
Hoặc khi kế hoạch xảy ra sự cố khiến game gặp rắc rối...
Phòng marketing phải chịu trách nhiệm đăng thông cáo, viết thư xin lỗi người chơi, theo dõi dư luận trên các diễn đàn và quyết định xem nên tiếp tục xin lỗi, tăng bồi thường hay sửa đổi hệ thống.
Ban đầu, Tề Hoan không quan tâm lắm đến việc này, vì nghĩ rằng quà cho người chơi mới dù có nhiều thì cũng chỉ là phần thưởng thêm.
Nếu ai đó không nhận được quà, thì chỉ trách họ đến trễ thôi, có gì đâu mà to tát.
Nhưng khi nghe Lộ Phỉ Phỉ nhắc lại, hắn nhớ ra từng có một công ty game làm sai quá nhiều bước:
Do lỗi hệ thống, chiến lực bị giảm, công ty buộc phải phục hồi dữ liệu về ba ngày trước, và chỉ bồi thường cho người chơi một chút quà nhỏ.
Những người không nhận được lợi ích nhưng bị ảnh hưởng thì giận dữ: “Mấy ngày chơi của tôi, các ông nói mất là mất sao?”
Chỉ vài ngày sau, đối thủ tung ra một trò chơi tương tự và phát thông báo đả kích: “Chúng tôi cam kết mọi lỗi lầm sẽ tự chịu trách nhiệm, tuyệt đối không ảnh hưởng đến tài khoản của quý vị!”
Và rồi, trò chơi đó dần đi vào ngõ cụt, công ty bị ảnh hưởng nặng nề và cuối cùng phải bán lại cho đối thủ.
Vì thế, Tề Hoan lập tức liên hệ với tổ dự án để thảo luận.
Một lúc sau, hắn quay lại và nói: “Đúng là kế hoạch của họ là dùng quà lớn để thu hút người chơi mới.”
Lộ Phỉ Phỉ thắc mắc: “Vậy sao họ không tăng phần thưởng tích lũy lên? Chẳng lẽ để người chơi mới đè bẹp cả người chơi trả phí sao?”
Mọi thứ đều liên quan đến đánh giá hiệu suất, số lượt tải xuống trong bảy ngày đầu rất quan trọng. Nếu không đạt chỉ tiêu, dự án có thể sẽ bị dừng, không quan trọng người chơi trả phí hay không.
Lộ Phỉ Phỉ đề nghị: “Thế này nhé, em sẽ viết một bản phân tích báo cáo gửi anh, anh chuyển lên Nghiêm tổng, nói rằng anh thấy em có lý, nhưng xuất phát điểm của kế hoạch cũng tốt. Quyết định cuối cùng sẽ do Nghiêm tổng đưa ra.
Nếu Nghiêm tổng nghĩ chúng ta xen vào việc người khác, thì em sẽ chịu trách nhiệm.
Còn nếu Nghiêm tổng thấy hợp lý, thì báo cáo này là do anh gửi, ấn tượng đầu tiên sẽ là phòng marketing nghĩ đến từng chi tiết, mà người dẫn dắt chính là anh đấy!”
Tề Hoan cười: “Em học từ ai vậy? Không đến mức để em phải gánh thay cho anh đâu.”
Lộ Phỉ Phỉ cười thầm: Học từ Ngũ Văn đấy, dù cô ấy không có ý tốt nhưng mấy lời này nghe thật sướиɠ tai, có gì phải ngại.
Cuối cùng, Tề Hoan đồng ý với ý kiến của Lộ Phỉ Phỉ.
Tối 12 giờ, Lộ Phỉ Phỉ vẫn đang viết báo cáo, bố cô vào nhắc nhở: “Con viết gì mà chăm thế?”
Lộ Phỉ Phỉ đùa: “Đang viết bài đấu tranh với đồng nghiệp đây ạ.”
“Cái gì?” Bố cô sốc, sau khi nghe cô giải thích, ông rất lo lắng: “Con ơi, con định làm mất lòng đồng nghiệp sao?”
“Đúng vậy, không phải con vừa nói sao, đây là bài đấu tranh với đồng nghiệp.”
“Con mới vào công ty, còn đang thử việc, phải giữ mình, làm tốt công việc, không cần xông vào chỗ khó, cứ theo dòng chảy thôi. Đứng vững trước đã, đừng để mình quá nổi bật, nếu không sẽ bị gió đánh gục đó...”
“Công ty chia thành hai đợt xét duyệt nhân viên thử việc và chính thức, lương của vị trí này chênh nhau đến hai nghìn. Cuối năm thưởng cũng khác nhau. Nếu không tạo dấu ấn, con sẽ chỉ bị xếp vào nhóm kém thôi. Con muốn mạo hiểm để thành công!”
“Con gái, sao con lại bồng bột như vậy?”
Bố cô thật sự lo lắng. Đây là công việc đầu tiên của cô, nếu không qua thử việc sẽ ảnh hưởng đến lý lịch, chưa kể tâm lý bị ảnh hưởng. Ông cố gắng khuyên cô đừng làm “chim đầu đàn”.
“Thời Tam Quốc, Điền Phong từng cảnh báo Viên Thiệu rằng quân của ông sẽ thua trận ở Quan Độ, và bị nhốt vào tù. Khi Viên Thiệu thất bại trở về, việc đầu tiên ông làm là gϊếŧ Điền Phong.
Con biết sếp mình là Viên Thiệu hay Lưu Bị không?”
Lộ Phỉ Phỉ thành thật đáp: “Con cũng chưa rõ nữa.”
Bố cô càng lo hơn: “Đó, lỡ ông ấy giống Viên Thiệu, không nghe lời khuyên mà lại cho là con xen vào việc người khác, con có phải khổ không? Còn mất lòng cả tổ dự án nữa, không đáng đâu.”
“Có ba lý do chính mà con phải làm!” Lộ Phỉ Phỉ giơ ngón trỏ tay trái lên: “Thứ nhất, nếu vấn đề này không được giải quyết, game sẽ thất bại, mà con đã đầu tư rất nhiều công sức vào dự án này, không muốn nó sụp đổ.”
Cô giơ thêm ngón giữa lên: “Thứ hai, sếp sẽ không chặt đầu con, cùng lắm là đuổi việc thôi.
Sau này, khi con đi phỏng vấn nơi khác, họ hỏi lý do nghỉ việc, con sẽ nói mình là trung thần bị xử oan, có báo cáo làm bằng chứng.”
Cuối cùng, Lộ Phỉ Phỉ cười nghịch ngợm: “Thứ ba, con không nghĩ ra được lý do nào khác, coi như con không ưa kế hoạch đó đi.”
Cô đẩy bố ra khỏi phòng: “Thôi, bố ngủ đi.”
Biểu tượng chim cánh cụt trên màn hình bỗng nhấp nháy, là Ninh Du gửi lại bản vẽ.
Lộ Phỉ Phỉ viết một số nhận xét theo yêu cầu của mình, rồi chuyển cho Đoạn Phong, định bụng sáng mai cậu ta sẽ nhận được.
Nửa giờ sau, Lộ Phỉ Phỉ định tắt máy tính đi ngủ, thì Đoạn Phong gửi lại bản thảo đã chỉnh sửa.
Lộ Phỉ Phỉ nhắn tin: “Không ngủ à?”
Đoạn Phong: “Không ngủ được, đang giúp bạn làm hậu kỳ phim, có công việc nhỏ, cô làm không? Sáng mai 6 giờ phải nộp.”
Việc cũng đơn giản, chỉ là xem và kiểm tra một đoạn âm thanh dài hai tiếng, đối chiếu kịch bản và đánh dấu thời gian thoại.
Nhưng vì nội dung khá khô khan, dễ mắc lỗi.
Lộ Phỉ Phỉ: “Bao nhiêu tiền?”
Đoạn Phong: “1200 tệ.”
Lương của Lộ Phỉ Phỉ hiện tại là 2400, làm việc hai ba giờ có thể kiếm được nửa tháng lương.
Cô định từ chối, nhưng vì đã căng thẳng cả tối, nên không thể tập trung, sợ nếu nhận sẽ làm sai.
Lỡ gửi bản thảo đầy lỗi sai cho bạn của Đoạn Phong, thì ngại chết.
Lộ Phỉ Phỉ: “Để tôi tìm người khác cho.”
Cô nhắn cho Ninh Du.
Ninh Du: “Nhận rồi.”
Lộ Phỉ Phỉ: “Cậu chưa ngủ à?”
Ninh Du: “Cả phòng ký túc bọn mình đang cày game.”
Lộ Phỉ Phỉ: “Có một việc, làm không?”
Ninh Du: “Bọn mình đang trong phó bản, thôi bỏ đi.”
Lộ Phỉ Phỉ: “1200 tệ.”
Ninh Du: “Nhận!”
Lộ Phỉ Phỉ: “Không cần biết làm gì sao?”
Ninh Du: “Quan trọng gì! Miễn là hợp pháp thôi.”
Nửa giờ sau, Ninh Du gửi lại bản thảo.
Lộ Phỉ Phỉ:???
Cô biết Ninh Du làm việc nhanh, nhưng thế này thì không thể hiểu nổi.
Ninh Du giải thích, vì muốn vừa kiếm tiền vừa chơi game, mà làm một mình sợ mắc lỗi, nên cô đã chia nhỏ đoạn âm thanh cho các bạn cùng phòng làm.
Sáu người, mỗi người phụ trách 20 phút.
Rồi họ kiểm tra chéo, tăng tốc độ phát lên hai lần để đảm bảo chất lượng và thời gian.
Lộ Phỉ Phỉ rất ấn tượng, cô nghĩ Ninh Du sẽ mất ba tiếng để làm hết và nhận trọn số tiền.
Không ngờ, Ninh Du lại chủ động phân chia công việc và kiểm tra từng phần, rất đáng nể.
Hai phút sau khi giao bản thảo, Đoạn Phong nhắn tin.
Đoạn Phong: “Bạn tôi rất ngạc nhiên, cô ấy hỏi bạn có phải lúc nào cũng tìm được người làm việc đúng hạn không. Sau này nếu có việc, có thể liên hệ trực tiếp với bạn được không?”
Lộ Phỉ Phỉ: “Được.”
Năm giây sau, có người gửi yêu cầu kết bạn.
Lộ Phỉ Phỉ chấp nhận ngay, sau vài câu chào hỏi, cô đi thẳng vào vấn đề.
Lộ Phỉ Phỉ: “Bên bạn có nhận biên tập video không? Giống như kiểu phim ‘Một cái màn thầu dẫn đến vụ án mạng đẫm máu’ ấy.”
Hạ Vũ: “Ồ, không ngờ có thể kiếm được tiền từ việc này, được chứ.”
Lộ Phỉ Phỉ: “Tuyệt vời, có bảng giá không?”
